§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://robleia.com/ (dalej: „Sklep”).
  2. Właścicielem Sklepu jest:
    Emglad Monika Płaza
    adres: ul. Siostrzana 3/2, 30-804 Kraków
    NIP: 6792628791, REGON: 361031506
    e-mail: info@robleia.com
    tel.: +48 792 542 698
    (dalej: „Sprzedawca”)
  3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu przed zawarciem umowy.
  4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa.

§2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną zawodowo z jej działalnością.
  4. Produkt – towar oferowany w Sklepie.
  5. Produkt na zamówienie – produkt wykonywany indywidualnie na zamówienie Klienta.

§3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową Sklepu.
  2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
  3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą mailową.
  4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

§4. Produkty wykonywane na zamówienie

  1. Produkty oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie i mogą nieznacznie różnić się od zdjęć.
  2. Termin realizacji wynosi od 1 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
  3. W wyjątkowych sytuacjach termin może ulec wydłużeniu — Klient zostanie o tym poinformowany.

§5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy).
  2. Dostępne metody płatności:
    • płatność online (Stripe)
    • inne metody wskazane w Sklepie
  3. Zamówienie przekazywane jest do realizacji po otrzymaniu płatności.

§6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firmy InPost.
  2. Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia.
  3. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
  4. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie Produktu do momentu jego wydania Klientowi.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin biegnie od momentu otrzymania Produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres: info@robleia.com
  4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy.
  5. Koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument.
  6. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  7. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania Produktu.
  8. Zwrot obejmuje także koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w Sklepie.
  9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.

§8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową.
  2. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać:
    • naprawy lub wymiany,
    • obniżenia ceny,
    • odstąpienia od umowy (w określonych przypadkach).
  3. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: info@robleia.com
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§9. Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.

§10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.
  2. Możliwe jest skorzystanie z platformy ODR:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

§11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
  2. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu — zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  4. W przypadku sporów właściwy jest sąd zgodny z przepisami prawa.