1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. przez internet) w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym:

  • weszłaś/eś w posiadanie rzeczy lub
  • osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wskazana przez Ciebie weszła w jej posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie (np. e-mail) na adres: info@robleia.com

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty:

  • produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania,
  • powinien być w miarę możliwości zwrócony w oryginalnym opakowaniu,
  • należy dołączyć dowód zakupu (np. paragon, fakturę lub numer zamówienia).

3. Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z obowiązującym prawem, prawo zwrotu nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • rzeczy wykonanych na indywidualne zamówienie.

4. Zwrot środków

W przypadku odstąpienia od umowy:

  • zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy),
  • zwrot nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:

  • otrzymania produktu lub
  • dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie (chyba że uzgodniono inaczej).

5. Koszty zwrotu

  • Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
  • Koszty dostawy do klienta są zwracane tylko do wysokości najtańszej dostępnej opcji.

6. Reklamacje (towar wadliwy)

Jeżeli produkt jest wadliwy, masz prawo do reklamacji na podstawie przepisów o niezgodności towaru z umową.

W takim przypadku możesz żądać:

  • naprawy,
  • wymiany,
  • obniżenia ceny,
  • lub odstąpienia od umowy (w określonych sytuacjach).

Reklamację należy zgłosić na adres: info@robleia.com.

7. Wymiany

Wymiana produktu możliwa jest w przypadku:

  • wadliwości produktu lub
  • po wcześniejszym uzgodnieniu drogą mailową: info@robleia.com.

8. Zwrot produktów

Zwracany produkt należy odesłać na adres:
Emglad Monika Płaza

ul. Siostrzana 3/2

30-804 Kraków

Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych – nie odpowiadamy za zagubione przesyłki.

9. Zwroty środków – opóźnienia

Jeśli nie otrzymałaś/eś zwrotu:

  1. sprawdź konto bankowe,
  2. skontaktuj się z operatorem płatności lub bankiem,
  3. w razie dalszych problemów napisz do nas: info@robleia.com.

10. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:
Info@robleia.com